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ダイソンが、羽なしヒーターHot + Cool シリーズのうち、AM04 と AM05 を自主回収すると発表しました。対象は全世界で販売した約100万台。対象製品の使用を中止するとともに、電源をコンセントから抜くよう呼びかけています。
リコールの理由は「製品本体内で小さな発火が生じた事象が少数件発生したことを確認」したため。同社によると、この件による人への健康被害や物への損傷被害などの報告は受けていないものの、ユーザーの安全のために自主回収と製品改善対策を実施するとしています。

発火の原因は内部プリント基板上の電気ショート。改善対策として、回収した製品に基板保護部品を無償で取り付けるとともに、対策後の製品には2年間のメーカー保証を付けます。

回収方法は、まず製品の底面にあるシリアル番号をダイソン公式サイトの専用ページで入力し、リコール対象か確認。メール( japan@dysonrecall.com )や専用の電話番号( 0120-210-905 )でも確認可能です。電話受付時間は土、日、祝日を含む9時から17時30分。



手元の製品が対象だった場合は、ダイソンが提供する梱包資材と着払い伝票を使ってダイソンへ発送します。

なおリコール対象製品はAM04 とAM05のみ。「ダイソン扇風機 AM01/AM02/AM03/AM06/AM07 はこれまで通り安心してご使用いただけます」としています。


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